Qué es
¿Quiere montar o reorganizar su oficina de atención al ciudadano?
¿Sabe todos los aspectos que debe considerar?
Disponer de un Modelo global de Atención al ciudadano es clave y, por tanto, en este proyecto se contemplan todos los elementos que lo caracterizan permitiendo que usted disponga de una visión clara, global y moderna de un Servicio de Atención al ciudadano.
Especialidades del servicio
01
Mejore la atención prestada
Establezca un servicio de calidad.
02
Identifique ratios de satisfacción
Defina indicadores de mejora continua.
03
Establezca sinergias con otras Áreas de gestión
Normalice documentos y plantillas.
04
Establezca delegaciones
Simplifique el funcionamiento.
05
Organice
Qué puede obtener CON ESTE SERVICIO
Definición del Modelo de Atención al ciudadano contemplando:
Modelo organizativo
Definición del Modelo organizativo óptimo para su funcionamiento.
Estrategia para la aplicación de la obligatoriedad de relación por medios electrónicos (aplicación del 27.6 de la ley de acceso)
Definición del modelo tecnológico necesario para la gestión de su oficina de atención.
Evaluación
Mecanismos de evaluación de su oficina de atención.
Cartas de servicio
Elaboración de cartas de servicio.